Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ soso6

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "soso6" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền soso6.tech và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hay "Người chơi": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản thành công và sử dụng các dịch vụ do soso6 cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ khác do soso6 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký duy nhất được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của soso6.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại soso6, bất kể đăng ký qua website, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác do soso6 vận hành. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng các chính sách đi kèm.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại soso6, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại nơi cư trú;
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm truy cập theo quyết định của soso6;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

soso6 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại soso6. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, soso6 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư bên trong.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. soso6 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của soso6 qua Live Chat.

3.1 Nạp tiền

soso6 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Số tiền nạp tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

3.2 Rút tiền

Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản soso6 đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu cho một giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

3.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Không có yêu cầu vòng cược nào còn tồn đọng liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi;
• Số dư rút ra phải đến từ tiền nạp thực tế, không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược;
• Không có giao dịch đang trong quá trình xem xét hoặc điều tra gian lận.

3.4 Phí giao dịch

soso6 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng theo chính sách của họ — phần phí này không liên quan đến soso6 và thành viên tự chịu trách nhiệm.

4.1 Tính công bằng và minh bạch

Tất cả các trò chơi tại soso6 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. Điều này đảm bảo kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả soso6.

4.2 Tính chất ràng buộc của kết quả

Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, kết quả được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc. Thành viên không có quyền hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía soso6.

4.3 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi;
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược;
• Mọi hành vi rửa tiền thông qua các giao dịch cá cược tại soso6.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi tại soso6 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia. soso6 không chịu trách nhiệm với bất kỳ hiểu lầm nào phát sinh do thành viên không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại soso6 đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là thành viên cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ tiền cược hợp lệ trước khi rút khoản tiền thưởng này.

5.3 Giới hạn và hạn chế khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên soso6;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược;
• soso6 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không được sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của soso6

soso6 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, soso6 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của soso6;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước;
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Biến động tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ của ngân hàng bên thứ ba;
• Hành động của các nhà cung cấp trò chơi hoặc phần mềm bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng soso6.

6.2 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. soso6 không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược hay đảm bảo kết quả nào. Thành viên xác nhận rằng họ tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và theo quyết định cá nhân, không dựa vào bất kỳ cam kết lợi nhuận nào từ soso6.

6.3 Bất khả kháng

soso6 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ trong trường hợp bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố internet diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc bất kỳ sự kiện nào vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của soso6.

7.1 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản soso6 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua kênh Live Chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Trước khi tài khoản được đóng, thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

7.2 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản bởi soso6

soso6 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền;
• Có hành vi đe dọa, lạm dụng hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của soso6;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.3 Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu thành viên có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của soso6, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh Live Chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề;
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ của soso6 với đầy đủ bằng chứng đính kèm;
3. Bước 3: soso6 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

7.4 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định.